Política de privacidad

Revisada el 12 de noviembre de 2024

Para Xarxa Farmacèutica, S.L. (en adelante, XF), respetar la privacidad de los usuarios finales interesados en la información y los servicios ofrecidos a través de la Web (en adelante, el “Usuario”) y cumplir con la normativa de protección de datos vigente (en concreto el RGPD y la LOPDGDD) es un aspecto de vital importancia.

Con el objetivo de que el Usuario conozca en todo momento para qué se utilizan sus datos y cuáles son sus derechos, se ha redactado la siguiente Política de Privacidad que regula el tratamiento de datos que se llevará a cabo cuando cualquier Usuario navegue por la Web, a quien se recomienda que la lea con detenimiento antes de facilitar sus datos personales en esta Web.

Los menores de catorce años NO podrán registrarse en farmaciasiconika como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

En los términos de la normativa de protección de datos aplicable y, en especial, del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), el Responsable del Tratamiento de los datos de los Usuarios de la Web y sus subscriptores es:

Razón social:	XARXA FARMACÈUTICA, SL
N.I.F.:	B-17616756
Dirección:	Mestre Francesc Civil, 8, baixos pta C (17005 – Girona)
Correo electrónico:	dpd@xarxafarma.com
Teléfono:	972 23 24 22

¿Qué principios se aplican a su información personal?

En el tratamiento de sus datos de carácter personal, se aplican los siguientes principios, que se ajustan a las exigencias del RGPD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos de los que se informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Sólo se solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad para los que sean recogidos.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice la confidencialidad. XF toma todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros.

¿Cuáles son las categorías de datos tratados y cómo se ha procedido a su obtención?

A efectos de lo previsto en el RGPD antes citado, los datos personales recogidos a través del chat y los formularios de la Web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la Web y Suscriptores”.

Las posibles categorías de datos personales de los Usuarios de la Web y Suscriptores que XF trata son datos de identificación personal, en ningún caso se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

• Datos de identificación personal: Nombre y apellidos, e-mail…

Los datos anteriormente mencionados han sido obtenidos:

• Directamente del Usuario a través del chat, formulario de contacto o formulario de subscripción a la Newsletter InfoXF, disponibles en la Web.
• Directamente del Usuario, al facilitarnos sus datos de identificación necesarios para llevar a cabo el objeto de la relación contractual o consulta, ya hayan sido facilitados vía web, teléfono, e-mail o presencialmente.

Exactitud y veracidad de los datos

Le corresponde al Usuario asegurar la actualización de los datos facilitados en caso de modificación. El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita, exonerando a XF de cualquier responsabilidad al respecto. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Legitimación para el tratamiento de Sus datos

La base legal para el tratamiento de los datos del Usuario es el consentimiento.

Para contactar, suscribirse en esta Web se requiere el consentimiento con esta Política de Privacidad. Al facilitar su información, el Usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por XF según se describe en la presente Política de Privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita al Usuario, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

El consentimiento prestado es revocable en cualquier momento comunicándolo a XF en los términos establecidos en esta Política de Privacidad para el ejercicio de sus derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

¿Con qué finalidad se tratan sus datos?

En la Web existen diferentes formas de recogida de información personal que facilitan los Usuarios interesados. XF trata de manera manual y/o automatizada los datos personales que el Usuario facilite a través de la Web para las siguientes finalidades:

Tratamiento de datos	Datos solicitados	Finalidad del tratamiento	Ubicación almacenamiento de datos
Resolución de consultas	Nombre, apellidos y correo electrónico	Dar solución a las consultas de información, quejas o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto habilitado para ello en la Web.	Servidores de Microsoft 365 y Clouding.io (proveedores de XF) dentro de la UE.
Resolución de consultas	Nombre, apellidos y correo electrónico	Dar solución a las consultas de información, quejas o reclamaciones planteadas a través del chat de contacto habilitado para ello en la Web.	Servidores de Whatsapp en EEUU. Whatsapp está acogido al acuerdo EU-US Provacy Shield aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
Envío de comunicaciones en formato electrónico	Correo electrónico	Envío de Newsletter InfoXF con información de salud, noticias, novedades de la web… y comunicaciones comerciales de actividades, promociones, publicidad y demás información sobre los productos y servicios a través de medios electrónicos.	Servidores de Mailchimp en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield aprobado por el comité Europeo de Protección de Datos.

Existen otras finalidades por las que XF puede tratar los datos personales del Usuario:

• Para garantizar el cumplimiento de las Condiciones Generales de Acceso y Uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a la Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece la Web.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante cookies que se descargan en el ordenador del Usuario cuando navega en la Web (ver Política de Cookies).
• XF tiene también presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleva a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de XF, se rige por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso establecidas por la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el Usuario de la Web. XF trata sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios XF y sus colaboradores, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso XF utiliza los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

Los datos de carácter personal proporcionados por el Usuario mediante el chat o los distintos formularios de contacto y/o suscripción se conservan mientras el interesado no solicite su supresión o durante el tiempo estrictamente necesario hasta que termine la finalidad para la cual fueron recogidos, y siempre que se mantenga la causa que legitimó el tratamiento de estos datos personales.

En cualquier caso, XF guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable.

Finalizada la causa que legitimó el tratamiento, los datos personales serán conservados debidamente bloqueados durante el periodo de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos legales de prescripción para evitar eventuales infracciones. Posteriormente, estos serán eliminados de los sistemas de XF.

¿Compartimos sus datos con TERCEROS?

XF no comparte datos personales con ningún tercero ajeno a la relación entre las partes que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que dispongamos de autorización expresa del Usuario para ello.

En caso de cesión, el Usuario será previamente informado de la finalidad e identificación del cesionario para que pueda dar su consentimiento expreso si fuera necesario.

XF podrá ceder sus datos a organismos de control de la Administración Pública y Autoridades competentes cuando se reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que se considere necesario en el marco de un procedimiento judicial para proteger los derechos de XF o sus socios.

XF puede proporcionar sus datos personales a terceros, como proveedores de servicios, quienes deben mantener en todo momento los mismos niveles de control, seguridad y protección de los datos personales que mantiene XF.

Para el buen funcionamiento y desarrollo de la Web, XF utiliza los siguientes servicios de terceros, con los que puede compartir datos bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Google Analytics: es un servicio analítico de web prestado por Google, LLC, cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 (Estados Unidos).
  
  Google Analytics utiliza cookies (archivos de texto que ubica en el ordenador del Usuario) para ayudar a XF a analizar el uso que hace el Usuario de la Web.
  
  La información que generan las cookies acerca del uso de la Web es directamente transmitida y archivada por Google LLC en sus servidores de Estados Unidos. XF utiliza esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los Usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre la base de usuarios en su conjunto. Google LLC está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Más información en https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage.
• Whatsapp: es una aplicación de chat online integrado en la Web para la atención al Usuario desarrollado por Whatsapp Inc.., una empresa ubicada en 187 E. Warm Springs Rd. Suite B298 Las Vegas, Nevada 89119 (Estados Unidos).
  
  Whatsapp utiliza cookies (archivos de texto que ubica en el ordenador del Usuario) para el buen funcionamiento del chat y a ayudar a XF a analizar el uso que hace el Usuario de este. La información que generan las cookies acerca del uso de la Web es directamente transmitida y archivada en los servidores que Whatsapp Inc. tiene subcontratados en Estados Unidos (https://www.whatsapp.com/legal/business-subprocessors). XF utiliza esta información para administrar el chat. Whatsapp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Más información en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-shield-addendum y https://www.whatsapp.com/legal/cookies.
• Mailchimp: Los datos recogidos a través del formulario de suscripción a la newsletter se gestionan a través de Mailchimp, marca registrada de The Rocket Science Group LLC, un proveedor de servicios de márquetin a través de correo electrónico, ubicado en 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308 (Estados Unidos). he Rocket Science Group LLC (Mailchimp) está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Más información en https://mailchimp.com/es/help/about-the-general-data-protection-regulation/.
• Hosting: CLOUDI NEXTGEN, S.L (clouding.io)., con domicilio social en Rda. General Mitre 25, Bajos de Barcelona (España), trata los datos de los Usuarios de la Web con la finalidad de prestar los servicios de hosting de la Web a XF.

¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?

En la medida en que estén reconocidos en la normativa de protección de datos aplicable en cada momento, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

• Derecho de acceso: El Usuario puede preguntar a XF si está tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: El Usuario puede solicitar la rectificación de los datos si éstos son inexactos, o completar los datos que sean incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos: cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron solicitados, y el Usuario ejerza sus derechos de supresión, todos los datos personales vinculados a su persona, así como la información relacionada, serán cancelados.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: En este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: XF dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, XF le facilitará el trasvase de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, al nuevo responsable del tratamiento cuando:
  • El tratamiento esté basado en el consentimiento.
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

En cualquier momento el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición del tratamiento de sus datos, incluso llevar a cabo una reclamación en caso de que considere que XF está tratando de forma inapropiada sus datos personales.

Para ello, deberá enviar una comunicación por escrito a la atención de Xarxa Farmacèutica, SL a Carretera Sant Gregori, 128 (17007 – Girona) o a la dirección de correo electrónico dpd@xarxafarma.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI, NIE u otro documento de identificación equivalente.

Puede utilizar los modelos y formularios sobre los derechos referidos anteriormente dirigiéndose a la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el Usuario considera que XF está tratando sus datos personales de forma inapropiada, puede dirigir sus reclamaciones ante esta Autoridad de Control.

Además, el Usuario puede darse de baja o cambiar las preferencias de la Newsletter InfoXF, usando el enlace proporcionado en el pie de la propia Newsletter enviada a través de Mailchimp.

Secreto y seguridad de los datos

XF se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales del Usuario, respetando su confidencialidad y uso de acuerdo con la finalidad del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

La Web incluye un certificado SSL, un protocolo de seguridad para que la transmisión de los datos entre XF y el Usuario, y en retroalimentación, sea segura, cifrada o encriptada.

XF no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, XF toma medidas para que cualquier persona que esté autorizada por XF para procesar los datos del Usuario (incluido su personal, colaboradores y prestadores), esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad.

Cuando se presente algún incidente de seguridad, XF procederá según lo establecido en la legislación actual y, en caso necesario, lo notificará al Usuario sin demoras indebidas y proporcionando la información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad en cuanto se conozca o cuando el Usuario lo solicite.

Correos comerciales

De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), XF no realiza prácticas de spam, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en los formularios habidos en la Web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir la Newsletter, con independencia de la información comercial.

Conforme a lo dispuesto en la LSSICE, XF se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Enlaces a otros sitios web

En la Web se utilizan o pueden utilizarse hipervínculos que permiten enlazar con otras páginas o sitios web. XF no se responsabiliza del contenido de tales sitios web ni es responsable de las políticas de privacidad de estos. Se recomienda al Usuario tener en cuenta y leer las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite ya que lo que se indica en esta Política de Privacidad solo rige para los datos que recaba y/o trata XF.

Cambios en la Política de Privacidad

XF se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, para adaptarla a las exigencias legislativas o jurisprudenciales o de autorregulación, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se publicarán tales modificaciones en la Web, por lo que se recomienda visitarla cada vez que se acceda a la misma.

Solo se utilizan datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que se recaben dichos datos. Si en algún momento se decide usar datos personales de modo diferente a lo declarado en el momento de su obtención, se comunicará al Usuario por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento, se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que nos hubiera facilitado antes de la modificación de la Política de Privacidad.

En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de las condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.

Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de XF en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.