Política de privadesa

Revisada el 12 de novembre de 2024

Per Xarxa Farmacèutica, SL (d'ara endavant, XF), respectar la privadesa dels usuaris finals interessats en la informació i els serveis oferts a través de la Web (d'ara endavant, el “Usuari”) i complir amb la normativa de protecció de dades vigent (en concret el RGPD i la LOPDGDD) és un aspecte de vital importància.

Amb l'objectiu que el Usuari conegueu en tot moment per a què s'utilitzen les vostres dades i quins són els vostres drets, s'ha redactat la següent Política de Privadesa que regula el tractament de dades que es durà a terme quan qualsevol Usuari navegueu per la Web, a qui es recomana que la llegiu amb deteniment abans de facilitar les vostres dades personals en aquesta Web.

Els menors de catorze anys NO podran registrar-se a farmaciasiconika com a usuaris sense el previ consentiment dels seus pares o tutors. Si ets menor de catorze anys i has accedit a aquest lloc web sense avisar els teus pares no t'has de registrar com a usuari.

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?

En els termes de la normativa de protecció de dades aplicable i, en especial, del Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades (d'ara endavant, el “RGPD”) ia la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i de garantia dels drets digitals (d'ara endavant, la “LOPDGDD”), el Responsable del Tractament de les dades dels Usuaris de la Web i els seus subscriptors és:

Raó social:	XARXA FARMACÈUTICA, SL
NIF:	B-17616756
Adreça:	Mestre Francesc Civil, 8, baixos pta C (17005 – Girona)
Correu electrònic:	dpd@xarxafarma.com
Telèfon:	972 23 24 22

Quins principis s'apliquen a la vostra informació personal?

En el tractament de les vostres dades de caràcter personal, s'apliquen els principis següents, que s'ajusten a les exigències del RGPD:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre es requerirà el vostre consentiment per al tractament de les vostres dades personals per a un o diversos fins específics dels quals s'informarà prèviament amb absoluta transparència.
• Principi de minimització de dades: Només se sol·licitaran les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats per a les quals es requereixen.
• Principi de limitació del termini de conservació: Les dades seran mantingudes durant no més temps del necessari per als fins del tractament, en funció de la finalitat per als que siguin recollits.
• Principi d'integritat i confidencialitat: Les vostres dades seran tractades de tal manera que es garanteixi una seguretat adequada de les dades personals i es garanteixi la confidencialitat. XF pren totes les precaucions necessàries per evitar l'accés no autoritzat o ús indegut de les dades dels Usuaris per part de tercers.

Quines són les categories de dades tractades i com s'ha obtingut?

A efectes del previst al RGPD abans esmentat, les dades personals recollides a través del xat i els formularis de la Web, rebran el tractament de dades de “Usuaris de la Web i Subscriptors”.

Les possibles categories de dades personals dels Usuaris de la Web i Subscriptors que XF tracta són dades didentificació personal, en cap cas es tracten categories de dades especialment protegides.

• Dades d'identificació personal: nom i cognoms, e-mail…

Les dades anteriorment esmentades han estat obtingudes:

• Directament del Usuari a través del xat, formulari de contacte o formulari de subscripció a la Newsletter InfoXF, disponibles a la Web.
• Directament del Usuari, en facilitar-nos les vostres dades d'identificació necessàries per dur a terme l'objecte de la relació contractual o consulta, ja hagin estat facilitades via web, telèfon, e-mail o presencialment.

Exactitud i veracitat de les dades

Li correspon al Usuari assegurar l'actualització de les dades facilitades en cas de modificació. El Usuari és l'únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que remeti, exonerant a XF de qualsevol responsabilitat sobre això. El Usuari garanteix i respon, en qualsevol cas, de l'exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es compromet a mantenir-les degudament actualitzades. El Usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al formulari de contacte o subscripció.

Legitimació per al tractament de les vostres dades

La base legal per al tractament de les dades del Usuari és el consentiment.

Per contactar, subscriure's a aquesta Web es requereix el consentiment amb aquesta Política de Privadesa. En facilitar la informació, el Usuari dóna el consentiment perquè la seva informació sigui recopilada, utilitzada, gestionada i emmagatzemada per XF segons es descriu a la present Política de Privadesa.

L'oferta prospectiva o comercial de productes i serveis està basada en el consentiment que se sol·licita al Usuari, sense que en cap cas la retirada daquest consentiment condicioni lexecució del contracte de subscripció.

El consentiment prestat és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a XF en els termes establerts en aquesta Política de Privadesa per a lexercici dels seus drets. Aquesta revocació en cap cas no té caràcter retroactiu.

Amb quina finalitat es tracten les vostres dades?

A la Web hi ha diferents formes de recollida d'informació personal que faciliten els Usuaris interessats. XF tracta de manera manual i/o automatitzada les dades personals que l'Usuari faciliti a través del Web per a les finalitats següents:

Tractament de dades	Dades sol·licitades	Finalitat del tractament	Ubicació emmagatzematge de dades
Resolució de consultes	Nom, cognoms i correu electrònic	Donar solució a les consultes d'informació, queixes o reclamacions plantejades a través del formulari de contacte habilitat per fer-ho a la web.	Servidors de Microsoft 365 i Clouding.io (proveïdors de XF) dins de la UE.
Resolució de consultes	Nom, cognoms i correu electrònic	Donar solució a les consultes d'informació, queixes o reclamacions plantejades a través del xat de contacte habilitat per fer-ho a la web.	Servidors de Whatsapp als EUA. Whatsapp està acollit a l'acord EU-US Provacy Shield aprovat pel Comitè Europeu de Protecció de Dades.
Enviament de comunicacions en format electrònic	Correu electrònic	Enviament de Newsletter InfoXF amb informació de salut, notícies, novetats de la web… i comunicacions comercials d'activitats, promocions, publicitat i altra informació sobre els productes i serveis a través de mitjans electrònics.	Servidors de Mailchimp als EUA. Mailchimp està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield aprovat pel comitè Europeu de Protecció de Dades.

Hi ha altres finalitats per les quals XF pot tractar les dades personals de l'Usuari:

• Per garantir el compliment de les Condicions Generals d'Accés i Ús i la llei aplicable. Això pot incloure el desenvolupament d'eines i algoritmes que ajuden el web a garantir la confidencialitat de les dades personals que recull.
• Per donar suport i millorar els serveis que ofereix la web.
• També es recullen altres dades no identificatives que s'obtenen mitjançant cookies que es descarreguen a l'ordinador del Usuari quan navega a la Web (veure Política de Cookies).
• XF té també presència a xarxes socials. El tractament de les dades que es duu a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials de les pàgines oficials de XF, es regeix per aquest apartat, així com per aquelles condicions d'ús, polítiques de privadesa i normatives d'accés establertes per la xarxa social que sigui procedent en cada cas i acceptades prèviament pel Usuari de la Web. XF tracta les dades amb les finalitats d'administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informant d'activitats, productes o serveis XF i els seus col·laboradors, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin. En cap cas XF utilitza els perfils de seguidors a xarxes socials per enviar publicitat de manera individual.

Durant quant de temps es conserven les vostres dades?

Les dades de caràcter personal proporcionades pel Usuari mitjançant el xat o els diferents formularis de contacte i/o subscripció es conserven mentre linteressat no sol·liciti la seva supressió o durant el temps estrictament necessari fins que acabi la finalitat per a la qual van ser recollits, i sempre que es mantingui la causa que va legitimar el tractament daquestes dades personals.

En qualsevol cas, XF guardarà les seves dades personals durant el període de temps que sigui raonablement necessari per donar resposta a qüestions que es plantegin o resoldre problemes, fer millores i complir els requisits que exigeixi la legislació aplicable.

Finalitzada la causa que va legitimar el tractament, les dades personals seran conservades degudament bloquejades durant el període de temps que sigui oportú en atenció a complir els terminis legals de prescripció per evitar eventuals infraccions. Posteriorment, aquests seran eliminats dels sistemes de XF.

Compartim les vostres dades amb TERCERS?

XF no comparteix dades personals amb cap tercer aliè a la relació entre les parts que pretengui utilitzar-les en les seves accions de màrqueting directe, excepte en el cas que disposem dautorització expressa del Usuari per això.

En cas de cessió, el Usuari serà prèviament informat de la finalitat i identificació del cessionari perquè en pugui donar el consentiment exprés si fos necessari.

XF podrà cedir les seves dades a organismes de control de l'Administració pública i autoritats competents quan es rebi un requeriment legal per part de les autoritats esmentades o en els casos que es consideri necessari en el marc d'un procediment judicial per protegir els drets de XF o els seus socis.

XF pot proporcionar les vostres dades personals a tercers, com a proveïdors de serveis, els quals han de mantenir en tot moment els mateixos nivells de control, seguretat i protecció de les dades personals que manté XF.

Per al bon funcionament i desenvolupament de la Web, XF utilitza els següents serveis de tercers, amb els quals pot compartir dades sota les corresponents condicions de privadesa:

• Google Analytics: és un servei analític de web prestat per Google, LLC, l'oficina principal del qual és el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia, 94043 (Estats Units).
  
  Google Analytics utilitza cookies (arxius de text que ubica a l'ordinador del Usuari) per ajudar XF a analitzar l'ús que fa l'Usuari de la Web.
  
  La informació que generen les cookies sobre l'ús de la Web és directament transmesa i arxivada per Google LLC als seus servidors dels Estats Units. XF utilitza aquesta informació per analitzar tendències, administrar el lloc, rastrejar els moviments dels usuaris al voltant del lloc i per recopilar informació demogràfica sobre la base d'usuaris en conjunt. Google LLC està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield, aprovat pel Comitè Europeu de Protecció de Dades. Més informació a https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage.
• Whatsapp: és una aplicació de xat en línia integrat a la Web per a l'atenció al Usuari desenvolupat per Whatsapp Inc.., una empresa ubicada el 187 E. Warm Springs Rd. Suite B298 Las Vegas, Nevada 89119 (Estats Units).
  
  Whatsapp utilitza cookies (arxius de text que ubica a l'ordinador de l'Usuari) per al bon funcionament del xat ia ajudar XF a analitzar l'ús que en fa l'Usuari. La informació que generen les cookies sobre l'ús de la Web és directament transmesa i arxivada als servidors que Whatsapp Inc. té subcontractats als Estats Units (https://www.whatsapp.com/legal/business-subprocessors). XF utilitza aquesta informació per administrar el xat. Whatsapp està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield, aprovat pel Comitè Europeu de Protecció de Dades. Més informació a https://www.whatsapp.com/legal/privacy-shield-addendum i https://www.whatsapp.com/legal/cookies.
• Mailchimp: Les dades recollides a través del formulari de subscripció a la newsletter es gestionen a través de Mailchimp, marca registrada de The Rocket Science Group LLC, un proveïdor de serveis de màrqueting a través de correu electrònic, ubicat a 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Geòrgia 30308 (Estats Units). he Rocket Science Group LLC (Mailchimp) està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield, aprovat pel Comitè Europeu de Protecció de Dades. Més informació a https://mailchimp.com/es/help/about-the-general-data-protection-regulation/.
• Hosting: CLOUDI NEXTGEN, SL (clouding.io)., amb domicili social a Rda. General Mitre 25, Baixos de Barcelona (Espanya), tracta les dades dels Usuaris de la Web amb la finalitat de prestar els serveis de hosting de la Web a XF.

Quins són els vostres drets en facilitar-nos les vostres dades?

En la mesura que estiguin reconeguts a la normativa de protecció de dades aplicable a cada moment, el Usuari pot exercir els drets següents en relació amb el tractament de les seves dades:

• Dret d'accés: El Usuari pot preguntar a XF si està tractant les seves dades i, en cas afirmatiu, accedir-hi.
• Dret de rectificació: El Usuari pot sol·licitar la rectificació de les dades si són inexactes, o completar les dades que siguin incompletes.
• Dret a sol·licitar la supressió de les vostres dades: quan, entre altres motius, ja no siguin necessaris per a la finalitat per a la qual van ser sol·licitats, i el Usuari exerceixi els seus drets de supressió, totes les dades personals vinculades a la seva persona, així com la informació relacionada, seran cancel·lats.
• Dret a sol·licitar la limitació del tractament: En aquest cas només els conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• Dret a oposar-se al tractament: XF deixarà de tractar les dades personals, amb l'excepció que s'hagin de continuar tractant per motius legítims o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
• Dret a la portabilitat de les dades: En cas que l'Usuari vulgui que les seves dades siguin tractades per un altre responsable del tractament, XF us facilitarà el transvasament de les vostres dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, al nou responsable del tractament quan:
  • El tractament estigui basat en el consentiment.
  • Les dades hagin estat facilitades per la persona interessada.
  • El tractament es fa per mitjans automatitzats.

En exercir el dret a la portabilitat de les dades, té dret que les dades personals es transmetin directament de responsable a responsable quan sigui tècnicament possible.

• Dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades personals.

En qualsevol moment el Usuari pot exercir els seus drets daccés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat o oposició del tractament de les seves dades, fins i tot dur a terme una reclamació en cas que consideri que XF està tractant de manera inapropiada les dades personals.

Per fer-ho, haureu d'enviar una comunicació per escrit a l'atenció de Xarxa Farmacèutica, SL a Carretera Sant Gregori, 128 (17007 – Girona) oa l'adreça de correu electrònic dpd@xarxafarma.com, incloent en ambdós casos fotocòpia del DNI, NIE o altre document d'identificació equivalent.

Podeu utilitzar els models i formularis sobre els drets referits anteriorment adreçant-vos a la pàgina oficial de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). Si l'Usuari considera que XF esteu tractant les vostres dades personals de forma inapropiada, podeu dirigir les vostres reclamacions davant aquesta Autoritat de Control.

A més, el Usuari pot donar-se de baixa o canviar les preferències de la Newsletter InfoXF, usant l'enllaç proporcionat al peu de la pròpia Newsletter enviada a través de Mailchimp.

Secret i seguretat de les dades

XF es compromet en l'ús i el tractament de les dades personals del Usuari, respectant la seva confidencialitat i ús d'acord amb la finalitat del tractament, així com a donar compliment a la seva obligació de guardar-los i adaptar totes les mesures per evitar l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat, de conformitat amb el que estableix la normativa vigent de protecció de dades.

La Web inclou un certificat SSL, un protocol de seguretat perquè la transmissió de les dades entri XF i el Usuari, i en retroalimentació, sigui segura, xifrada o encriptada.

XF no pot garantir l'absoluta inexpugnabilitat de la xarxa Internet i, per tant, la violació de les dades mitjançant accessos fraudulents per part de tercers.

Pel que fa a la confidencialitat del processament, XF pren mesures perquè qualsevol persona que estigui autoritzada per XF per processar les dades del Usuari (incloent-hi el personal, els col·laboradors i els prestadors), estigui sota l'obligació apropiada de confidencialitat.

Quan es presenti algun incident de seguretat, XF procedirà segons el que estableix la legislació actual i, en cas necessari, ho notificarà al Usuari sense demores indegudes i proporcionant la informació oportuna relacionada amb l'Incident de Seguretat quan es conegui o quan el Usuari ho sol·licite.

Correus comercials

D'acord amb la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), XF no realitza pràctiques de spam, per la qual cosa no envia correus comercials per via electrònica que no hagin estat prèviament sol·licitats o autoritzats pel Usuari. En conseqüència, en els formularis que hi ha al web, l'usuari té la possibilitat de donar el seu consentiment exprés per rebre la Newsletter, amb independència de la informació comercial.

Conformi al que disposa la LSSICE, XF es compromet a no enviar comunicacions de caràcter comercial sense identificar-les degudament.

Enllaços a altres llocs web

A la web s'utilitzen o es poden utilitzar hipervincles que permeten enllaçar amb altres pàgines o llocs web. XF no es responsabilitza del contingut d'aquests llocs web ni és responsable de les polítiques de privadesa d'aquests llocs web. Es recomana a l'Usuari tenir en compte i llegir les polítiques de privadesa de tots els llocs web que visiteu ja que el que s'indica en aquesta Política de Privadesa només regeix per a les dades que recull i/o tracta XF.

Canvis a la Política de Privadesa

XF es reserva el dret a modificar en qualsevol moment aquesta Política de Privadesa, per adaptar-la a les exigències legislatives o jurisprudencials o d'autoregulació, així com a pràctiques de la indústria. En aquests supòsits, es publicaran aquestes modificacions a la Web, per la qual cosa es recomana visitar-la cada cop que s'hi accedeixi.

Només s'utilitzen dades de caràcter personal segons el que estableix la Política de Privadesa que estigui en vigor en el moment en què es demanin aquestes dades. Si en algun moment es decideix utilitzar dades personals de manera diferent del que s'ha declarat en el moment de la seva obtenció, es comunicarà al Usuari per correu electrònic, sempre que en disposem. En aquest moment, se us donarà l'opció d'autoritzar altres usos o divulgacions de les dades personals que ens hagueu facilitat abans de la modificació de la Política de Privadesa.

En cas que qualsevol clàusula de la present Política de Privadesa fos anul·lada o considerada nul·la, la resta de les condicions no es veuran afectades, conservant plenament la seva validesa i vigència, en atenció a la normativa vigent aplicable en cada moment.

Acceptació i consentiment

El Usuari declara haver estat informat de les condicions sobre protecció de dades de caràcter personal, acceptant i consentint-ne el tractament per part de XF en la forma i per a les finalitats indicades en aquesta Política de Privadesa.