Política de privadesa

Revisada el 12 de noviembre de 2024

Para Xarxa Farmacèutica, SL (d'ara endavant, XF), respetar la privacidad de los usuarios finales interesados en la información y los servicios ofrecidos a través de la Web (en adelante, el “Usuari”) y cumplir con la normativa de protección de datos vigente (en concreto el RGPD y la LOPDGDD) es un aspecto de vital importancia.

Con el objetivo de que el Usuari conozca en todo momento para qué se utilizan sus datos y cuáles son sus derechos, se ha redactado la siguiente Política de Privadesa que regula el tratamiento de datos que se llevará a cabo cuando cualquier Usuari navegue por la Web, a quien se recomienda que la lea con detenimiento antes de facilitar sus datos personales en esta Web.

Los menores de catorce años NO podrán registrarse en farmaciasiconika como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?

En los términos de la normativa de protección de datos aplicable y, en especial, del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), el Responsable del Tratamiento de los datos de los Usuarios de la Web y sus subscriptores es:

Raó social:	XARXA FARMACÈUTICA, SL
NIF:	B-17616756
Adreça:	Mestre Francesc Civil, 8, baixos pta C (17005 – Girona)
Correu electrònic:	dpd@xarxafarma.com
Telèfon:	972 23 24 22

¿Qué principios se aplican a su información personal?

En el tractament de les vostres dades de caràcter personal, s'apliquen els principis següents, que s'ajusten a les exigències del RGPD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos de los que se informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Sólo se solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad para los que sean recogidos.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice la confidencialidad. XF toma todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros.

Quines són les categories de dades tractades i com s'ha obtingut?

A efectos de lo previsto en el RGPD antes citado, los datos personales recogidos a través del chat y los formularios de la Web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuaris de la Web i Subscriptors”.

Les possibles categories de dades personals dels Usuaris de la Web i Subscriptors que XF trata son datos de identificación personal, en ningún caso se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

• Dades d'identificació personal: nom i cognoms, e-mail…

Les dades anteriorment esmentades han estat obtingudes:

• Directamente del Usuari a través del chat, formulario de contacto o formulario de subscripción a la Newsletter InfoXF, disponibles a la Web.
• Directamente del Usuari, al facilitarnos sus datos de identificación necesarios para llevar a cabo el objeto de la relación contractual o consulta, ya hayan sido facilitados vía web, teléfono, e-mail o presencialmente.

Exactitud i veracitat de les dades

Le corresponde al Usuari asegurar la actualización de los datos facilitados en caso de modificación. El Usuari es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita, exonerando a XF de cualquier responsabilidad al respecto. El Usuari garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuari acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Legitimació per al tractament de les vostres dades

La base legal para el tratamiento de los datos del Usuari es el consentimiento.

Per contactar, subscriure's a aquesta Web es requereix el consentiment amb aquesta Política de Privadesa. Al facilitar su información, el Usuari da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por XF según se describe en la presente Política de Privadesa.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita al Usuari, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

El consentimiento prestado es revocable en cualquier momento comunicándolo a XF en los términos establecidos en esta Política de Privadesa per a lexercici dels seus drets. Aquesta revocació en cap cas no té caràcter retroactiu.

¿Con qué finalidad se tratan sus datos?

En la Web existen diferentes formas de recogida de información personal que facilitan los Usuarios interesados. XF trata de manera manual y/o automatizada los datos personales que el Usuario facilite a través de la Web para las siguientes finalidades:

Tractament de dades	Dades sol·licitades	Finalitat del tractament	Ubicació emmagatzematge de dades
Resolución de consultas	Nombre, apellidos y correo electrónico	Dar solución a las consultas de información, quejas o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto habilitado para ello en la Web.	Servidores de Microsoft 365 y Clouding.io (proveedores de XF) dentro de la UE.
Resolución de consultas	Nombre, apellidos y correo electrónico	Dar solución a las consultas de información, quejas o reclamaciones planteadas a través del chat de contacto habilitado para ello en la Web.	Servidores de Whatsapp en EEUU. Whatsapp está acogido al acuerdo EU-US Provacy Shield aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
Enviament de comunicacions en format electrònic	Correu electrònic	Enviament de Newsletter InfoXF amb informació de salut, notícies, novetats de la web… i comunicacions comercials d'activitats, promocions, publicitat i altra informació sobre els productes i serveis a través de mitjans electrònics.	Servidors de Mailchimp als EUA. Mailchimp està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield aprovat pel comitè Europeu de Protecció de Dades.

Existen otras finalidades por las que XF puede tratar los datos personales del Usuario:

• Per garantir el compliment de les Condicions Generals d'Accés i Ús i la llei aplicable. Això pot incloure el desenvolupament d'eines i algoritmes que ajuden el web a garantir la confidencialitat de les dades personals que recull.
• Per donar suport i millorar els serveis que ofereix la web.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante cookies que se descargan en el ordenador del Usuari cuando navega en la Web (ver Política de Cookies).
• XF tiene también presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleva a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de XF, se rige por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso establecidas por la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el Usuari de la Web. XF trata sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios XF y sus colaboradores, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso XF utiliza los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Durant quant de temps es conserven les vostres dades?

Los datos de carácter personal proporcionados por el Usuari mediante el chat o los distintos formularios de contacto y/o suscripción se conservan mientras el interesado no solicite su supresión o durante el tiempo estrictamente necesario hasta que termine la finalidad para la cual fueron recogidos, y siempre que se mantenga la causa que legitimó el tratamiento de estos datos personales.

En cualquier caso, XF guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable.

Finalizada la causa que legitimó el tratamiento, los datos personales serán conservados debidamente bloqueados durante el periodo de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos legales de prescripción para evitar eventuales infracciones. Posteriormente, estos serán eliminados de los sistemas de XF.

Compartim les vostres dades amb TERCERS?

XF no comparte datos personales con ningún tercero ajeno a la relación entre las partes que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que dispongamos de autorización expresa del Usuari para ello.

En caso de cesión, el Usuari será previamente informado de la finalidad e identificación del cesionario para que pueda dar su consentimiento expreso si fuera necesario.

XF podrá ceder sus datos a organismos de control de la Administración Pública y Autoridades competentes cuando se reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que se considere necesario en el marco de un procedimiento judicial para proteger los derechos de XF o sus socios.

XF puede proporcionar sus datos personales a terceros, como proveedores de servicios, quienes deben mantener en todo momento los mismos niveles de control, seguridad y protección de los datos personales que mantiene XF.

Para el buen funcionamiento y desarrollo de la Web, XF utiliza los siguientes servicios de terceros, con los que puede compartir datos bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Google Analytics: es un servicio analítico de web prestado por Google, LLC, l'oficina principal del qual és el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia, 94043 (Estats Units).
  
  Google Analytics utilitza cookies (archivos de texto que ubica en el ordenador del Usuari) para ayudar a XF a analizar el uso que hace el Usuario de la Web.
  
  La informació que generen les cookies sobre l'ús de la Web és directament transmesa i arxivada per Google LLC en sus servidores de Estados Unidos. XF utiliza esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los Usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre la base de usuarios en su conjunto. Google LLC està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield, aprovat pel Comitè Europeu de Protecció de Dades. Més informació a https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage.
• Whatsapp: es una aplicación de chat online integrado en la Web para la atención al Usuari desarrollado por Whatsapp Inc.., una empresa ubicada el 187 E. Warm Springs Rd. Suite B298 Las Vegas, Nevada 89119 (Estats Units).
  
  Whatsapp utiliza cookies (arxius de text que ubica a l'ordinador de l'Usuari) per al bon funcionament del xat ia ajudar XF a analitzar l'ús que en fa l'Usuari. La informació que generen les cookies sobre l'ús de la Web és directament transmesa i arxivada als servidors que Whatsapp Inc. té subcontractats als Estats Units (https://www.whatsapp.com/legal/business-subprocessors). XF utiliza esta información para administrar el chat. Whatsapp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Más información en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-shield-addendum i https://www.whatsapp.com/legal/cookies.
• Mailchimp: Los datos recogidos a través del formulario de suscripción a la newsletter es gestionen a través de Mailchimp, marca registrada de The Rocket Science Group LLC, un proveïdor de serveis de màrqueting a través de correu electrònic, ubicat a 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Geòrgia 30308 (Estats Units). he Rocket Science Group LLC (Mailchimp) està acollit a l'acord EU-US Privacy Shield, aprovat pel Comitè Europeu de Protecció de Dades. Més informació a https://mailchimp.com/es/help/about-the-general-data-protection-regulation/.
• Hosting: CLOUDI NEXTGEN, SL (clouding.io)., con domicilio social en Rda. General Mitre 25, Bajos de Barcelona (España), trata los datos de los Usuarios de la Web con la finalidad de prestar los servicios de hosting de la Web a XF.

¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?

En la medida en que estén reconocidos en la normativa de protección de datos aplicable en cada momento, el Usuari puede ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

• Derecho de acceso: El Usuari puede preguntar a XF si está tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: El Usuari puede solicitar la rectificación de los datos si éstos son inexactos, o completar los datos que sean incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos: cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron solicitados, y el Usuari ejerza sus derechos de supresión, todos los datos personales vinculados a su persona, así como la información relacionada, serán cancelados.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: En este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: XF dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, XF le facilitará el trasvase de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, al nuevo responsable del tratamiento cuando:
  • El tratamiento esté basado en el consentimiento.
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

En cualquier momento el Usuari puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición del tratamiento de sus datos, incluso llevar a cabo una reclamación en caso de que considere que XF está tratando de forma inapropiada sus datos personales.

Para ello, deberá enviar una comunicación por escrito a la atención de Xarxa Farmacèutica, SL a Carretera Sant Gregori, 128 (17007 – Girona) o a la dirección de correo electrónico dpd@xarxafarma.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI, NIE u otro documento de identificación equivalente.

Puede utilizar los modelos y formularios sobre los derechos referidos anteriormente dirigiéndose a la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el Usuario considera que XF está tratando sus datos personales de forma inapropiada, puede dirigir sus reclamaciones ante esta Autoridad de Control.

Además, el Usuari puede darse de baja o cambiar las preferencias de la Newsletter InfoXF, usando el enlace proporcionado en el pie de la propia Newsletter enviada a través de Mailchimp.

Secreto y seguridad de los datos

XF se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales del Usuari, respetando su confidencialidad y uso de acuerdo con la finalidad del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

La Web incluye un certificado SSL, un protocolo de seguridad para que la transmisión de los datos entre XF i el Usuari, y en retroalimentación, sea segura, cifrada o encriptada.

XF no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, XF toma medidas para que cualquier persona que esté autorizada por XF para procesar los datos del Usuari (incluido su personal, colaboradores y prestadores), esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad.

Cuando se presente algún incidente de seguridad, XF procederá según lo establecido en la legislación actual y, en caso necesario, lo notificará al Usuari sin demoras indebidas y proporcionando la información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad en cuanto se conozca o cuando el Usuari lo solicite.

Correos comerciales

De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), XF no realiza prácticas de spam, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuari. En consecuencia, en los formularios habidos en la Web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir la Newsletter, con independencia de la información comercial.

Conforme a lo dispuesto en la LSSICE, XF se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Enllaços a altres llocs web

En la Web se utilizan o pueden utilizarse hipervínculos que permiten enlazar con otras páginas o sitios web. XF no se responsabiliza del contenido de tales sitios web ni es responsable de las políticas de privacidad de estos. Se recomienda al Usuario tener en cuenta y leer las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite ya que lo que se indica en esta Política de Privadesa solo rige para los datos que recaba y/o trata XF.

Canvis a la Política de Privadesa

XF se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privadesa, per adaptar-la a les exigències legislatives o jurisprudencials o d'autoregulació, així com a pràctiques de la indústria. En aquests supòsits, es publicaran aquestes modificacions a la Web, per la qual cosa es recomana visitar-la cada cop que s'hi accedeixi.

Només s'utilitzen dades de caràcter personal segons el que estableix la Política de Privadesa que esté en vigor en el momento en que se recaben dichos datos. Si en algún momento se decide usar datos personales de modo diferente a lo declarado en el momento de su obtención, se comunicará al Usuari por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento, se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que nos hubiera facilitado antes de la modificación de la Política de Privadesa.

En cas que qualsevol clàusula de la present Política de Privadesa fos anul·lada o considerada nul·la, la resta de les condicions no es veuran afectades, conservant plenament la seva validesa i vigència, en atenció a la normativa vigent aplicable en cada moment.

Acceptació i consentiment

El Usuari declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de XF en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privadesa.